بازگشت به جايي كه به آن تعلق داريم
اگر مدير عامل "پيتني بويز" بوديد، آينده اين سازمان را چگونه رقم مي زديد؟
اين شركت كه ماحصل يك ادغام بزرگ در صنعت خدمات پستي است، توانمندي ها ي بالايي دارد و حجم انبوهي از خدمات پستي را براي مشتريانش انجام ميدهد. اما با توجه به كاسته شدن از حجم مراسلات پستي، آيا اين شركت هنوز هم مي تواند براي تأمين آينده خود به همين توانمندي ها بسنده كند؟ در اين مقاله، "مايكل كريتلي" مدير عامل و رئيس هيئت مديره پيتني بويز به نحوه اجراي استراتژي هاي مورد نظرش براي توسعه اين شركت و به سرانجام رساندن چندين دهه تنوع سازي درآن مي پردازد.
او و همكارانش شروع به پيگيري فرآيند هاي كاملاً عملي در شركت كردند تا بتوانند همگام با تحولات اساسي اين صنعت پيش بروند وتغييرات اجباري را اعمال كنند. اين شركت، سرمايه گذاري هنگفتي در زمينه تحقيق و توسعه انجام داد و در عين حال ارتباطي تنكا تنگ با سياستمداران و قانونگذاراني برقرار كرد كه نيروهاي تأثير گذار در اين حوزه بودند.
تمركز بر كسب و كار اصلي و محوري، باعث شد كه پيتني بويز به فرصت هايي ايده آل دست يابد و خدماتي بسيار جامع در اختيار مشتريانش قرار دهد.
شايد مهمترين نكته اي كه مي توان درباره "كريتلي" گفت اين است كه، او داراي ذهنيت يك استراتژيست است. "كريتلي" مردي است كه به طور اخبار روز را مي خواند، با افراد كليدي ملاقات مي كند ودر عين حال يك ساعت از وقتش را با كساني سپري ميكند كه وظيفه تحويل سفارش هاي مشتريان را بر عهده دارند. او همواره بر رقابتي بودن فعاليت هايش تأكيد مي نمايد. "كريتلي" كه تحت تاثير متفكران علوم استراتژ يك قرار دارد، معتقد است بزرگترين كاري كه مي تواند براي سازمانش انجام دهد تغيير نگرش موجود در آن است. او مي نويسد:"به ندرت براي رفتارهاي توأم با ايما و اشاره يا روابط شفاهي وكلامي اعتبار قائل هستم. در عوض، به افرادم كمك مي كنم تا ببينند كه كسب و كار ما چهره اي كاملاً متفاوت دارد وهمواره اين نگرش را در ذهن داشته باشند كه الان در كجا هستيم ومي خواهيم به كجا برسيم. با اين سياست، امور مختلف به تدريج در حال قرار گرفتن در مسير صحيح هستند.